Послуги

Інформація для клієнтів компанії

Можна домогтися високої якості сервісу (з точки зору організації), доведеного до автоматизму, але не помічати при цьому конкретного клієнта.
В цьому випадку пріоритетом будуть стандарти обслуговування, а не зворотний зв'язок від клієнта та рівень його лояльності. Питання, чи повернеться клієнт завтра, чи вирішилися його проблеми, чи задоволений він обслуговуванням, залишаються за кадром процесу «якісного сервісу».

Сьогодні на фармацевтичному ринку у зв'язку з ростом вимог споживачів до індивідуального обслуговування наша компанія прагне впроваджувати CRM-технології та високі клієнт-орієнтовані стандарти роботи.