Услуги

Информация для клиентов компании

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма, но не замечать при этом конкретного клиента.
В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не обратная связь от клиента и его лояльность.  Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

Сегодня на фармацевтическом рынке, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, наша компания стремится внедрять CRM-технологии и высокие клиент-ориентированные стандарты работы.